Prezamos pela transparência e pelo cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
Confira abaixo como funciona nossa política.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, para compras realizadas online.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para:
Informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Após o contato, enviaremos as orientações para devolução.
O produto deverá ser devolvido:
Em sua embalagem original
Sem indícios de uso
Com todos os itens enviados
Após o recebimento e análise, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o procedimento de envio será orientado conforme a legislação vigente.
Nos casos de troca por motivo pessoal (quando não há defeito), os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Caso seja identificado defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custo adicional.
A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento, com envio de fotos para análise inicial.
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a conferência.
Caso sejam constatados indícios de uso inadequado ou devolução fora das condições informadas, o produto poderá ser reenviado ao cliente.
